Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder einen Kaufbeleg.

Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter customer.service@decovix.com. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie Anweisungen zu. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Rücksendekosten & Adresse
- Rückversand: Kostenlos (bezahlt von Decovix)
- Wiedereinlagerungsgebühr: Wir erheben keine Gebühren (0,00 €).
- Rücksendeadresse: Plaza Honduras 20, 14, 46022 Valencia, Spanien.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Hinweis: Bei Artikeln, die aufgrund spezifischer Mängel, als Auslaufmodell oder Restposten mit einem Rabatt verkauft wurden (deutlich auf der Produktseite gekennzeichnet), ist ein Umtausch mangels Lagerbestand nicht möglich. Ihr gesetzliches Recht auf Rückerstattung bleibt jedoch uneingeschränkt bestehen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzugehen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.