Versand

Wir bei Decovix sind bestrebt, Ihre Produkte so effizient und transparent wie möglich zu liefern. Diese Versandbedingungen erläutern unsere Bearbeitungszeiten, Liefererwartungen und Versandkosten für alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.

1. Bearbeitungs- und Handhabungszeit

Bestellannahmeschluss (Cut-off Time): 14:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Madrid).
Bestellungen, die nach 14:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Standard-Bearbeitungszeit: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) versandt.
Erweiterte Bearbeitung: Bei bestimmten Produkten, Sonderanfertigungen oder Artikeln, die direkt vom Hersteller versandt werden, kann die Vorbereitung bis zu 20 Werktage in Anspruch nehmen. Die spezifische geschätzte Bearbeitungszeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

2. Lieferzeiten & Liefergebiete

Lieferzeit (Transit): Nach dem Versand dauert die Lieferung innerhalb der Europäischen Union in der Regel 3–7 Werktage.
Lieferziele: Wir versenden derzeit in die folgenden 25 Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.
Territoriale Einschränkungen: Um die Lieferqualität zu gewährleisten, liefern wir nicht auf Inseln oder in abgelegene Regionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Spanien (Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Balearen), Portugal (Azoren, Madeira), Italien (Sizilien, Sardinien, kleinere Inseln) und Griechenland (Inselgebiete).
Ausgeschlossene Länder: Wir liefern nicht nach Luxemburg, Malta, Andorra, Großbritannien, in die Schweiz oder nach Island.

3. Versandkosten

Standardversand: 4,95 € (inkl. MwSt.) für Bestellungen unter 100,00 €.
Kostenloser Versand: Verfügbar für alle Bestellungen über 100,00 €.
Sperrige Güter: Für große oder schwere Artikel, die eine spezielle Palettenlieferung erfordern, wird ein pauschaler Aufschlag von 24,95 € (inkl. MwSt.) erhoben. Diese Gebühr wird vor Abschluss des Kaufs deutlich in Ihrem Warenkorb angezeigt.

4. Liefer- und Adressbeschränkungen

Um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten, benötigen wir eine gültige physische Lieferadresse. Wir können nicht an Postfächer, Militärstützpunkte, virtuelle Adressen oder eingeschränkte Regierungseinrichtungen liefern. Sobald eine Bestellung den Status „Versandt“ erreicht hat, können wir das Paket nicht mehr an eine andere Adresse umleiten.

5. Beschädigte oder verlorene Pakete

Beschädigung bei Ankunft: Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung. Falls der Artikel beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos von der Verpackung und dem Produkt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden.
Verlorene Pakete: Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 10 Werktagen nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine offizielle Untersuchung beim Logistikdienstleister einleiten können.

6. Steuern und Zölle

Da wir aus der Europäischen Union (Spanien) versenden, enthalten alle auf unserer Website angegebenen Preise die geltende Mehrwertsteuer. Kunden innerhalb der EU werden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern berechnet.

7. Kundensupport & Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Sendung oder zu speziellen Lieferanforderungen haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:

E-Mail: info@decovix.com
Geschäftsadresse: Plaza Honduras 20, 14, 46022 Valencia, Spanien.

Hinweis: Obwohl wir bestrebt sind, alle Lieferschätzungen einzuhalten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund von saisonalen Spitzenzeiten, Störungen beim Versanddienstleister oder unvorhergesehenen Logistikproblemen kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.