Política de reembolso

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en customer.service@decovix.com. Una vez aceptada su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada e instrucciones. No se aceptarán artículos enviados sin previo aviso.

Gastos y dirección de devolución
- Gastos de envío de devolución: Gratis (pagados por Decovix)
- Tarifa de reposición: No cobramos ninguna tarifa de reposición (0,00 €).
- Dirección de devolución: Plaza Honduras 20, 14, 46022 Valencia, España.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato.
Nota: Para artículos vendidos con descuento debido a defectos específicos, liquidación de existencias o productos descatalogados (claramente marcado en la página del producto), no es posible realizar cambios por falta de stock. No obstante, su derecho legal al reembolso permanece totalmente protegido.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente en su método de pago original en un plazo de 14 días. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.