Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Condizioni di reso
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Processo di reso
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo customer.service@decovix.com. Una volta accettato il reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni. Gli articoli rispediti senza previa richiesta non saranno accettati.

Costi e indirizzo di reso
- Costi di spedizione del reso: Gratuito (pagato da Decovix)
- Commissioni di rifornimento: Non addebitiamo alcuna commissione di rifornimento (0,00 €).
- Indirizzo di reso: Plaza Honduras 20, 14, 46022 Valencia, Spagna.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente.
Nota: Per gli articoli venduti con uno sconto a causa di difetti specifici, fine serie o fuori produzione (chiaramente indicato nella pagina del prodotto), non è possibile effettuare cambi per mancanza di stock. Tuttavia, il tuo diritto legale al rimborso rimane pienamente tutelato.

Sostituzioni
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni anche per l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito.