Informativa sulle spedizioni

Noi di Decovix ci impegniamo a consegnare i vostri prodotti nel modo più efficiente e trasparente possibile. Questa Informativa sulla Spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione, le previsioni di consegna e i costi di spedizione per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Effettuando un ordine con noi, l'utente accetta i termini indicati di seguito.

1. Tempi di Elaborazione e Gestione

Orario limite per l'ordine (Cut-off Time): 14:00 (GMT+01:00) Ora solare dell'Europa centrale (Madrid).
Gli ordini effettuati dopo le 14:00, o nei fine settimana e nei giorni festivi, inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempi di gestione standard: La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Gestione estesa: Per prodotti specifici, ordini personalizzati o articoli spediti direttamente dal produttore, la preparazione può richiedere fino a 20 giorni lavorativi. Il tempo di elaborazione stimato è indicato nella pagina di ciascun prodotto.

2. Tempi di Transito e Aree di Consegna

Tempi di transito: Una volta spedito, la consegna richiede in genere 3–7 giorni lavorativi all'interno dell'Unione Europea.
Destinazioni di spedizione: Attualmente spediamo nei seguenti 25 paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.
Restrizioni territoriali: Per garantire la qualità della consegna, non spediamo nelle isole o nelle regioni remote, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Spagna (Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Isole Baleari), Portogallo (Azzorre, Madeira), Italia (Sicilia, Sardegna, isole minori) e Grecia (territori insulari).
Paesi esclusi: Non effettuiamo consegne in Lussemburgo, Malta, Andorra, Regno Unito, Svizzera o Islanda.

3. Costi di Spedizione

Spedizione standard: €4,95 (IVA inclusa) per ordini inferiori a €100,00.
Spedizione gratuita: Disponibile per tutti gli ordini superiori a €100,00.
Articoli ingombranti: Gli articoli grandi o pesanti che richiedono una consegna specializzata su pallet comportano un supplemento fisso di €24,95 (IVA inclusa). Questo addebito sarà chiaramente visualizzato nel carrello prima di finalizzare l'acquisto.

4. Restrizioni sulla Consegna e sull'Indirizzo

Per garantire il successo della consegna, richiediamo un indirizzo fisico valido. Non possiamo consegnare a caselle postali, basi militari, indirizzi virtuali o di inoltro posta, né a strutture governative soggette a restrizioni. Una volta che un ordine ha raggiunto lo stato "Spedito", non siamo in grado di reindirizzare il pacco a un indirizzo diverso.

5. Pacchi Danneggiati o Smarriti

Danneggiato all'arrivo: Si prega di ispezionare il pacco al momento della consegna. Se l'articolo è danneggiato, si prega di scattare foto dell'imballaggio e del prodotto e di contattarci entro 48 ore.
Pacchi smarriti: Se le informazioni di tracciamento non sono state aggiornate per più di 10 giorni lavorativi, vi preghiamo di contattarci in modo da poter avviare un'indagine ufficiale con il fornitore logistico.

6. Tasse e Dazi

Poiché spediamo dall'interno dell'Unione Europea (Spagna), tutti i prezzi indicati sul nostro sito web includono l'IVA applicabile. Ai clienti all'interno dell'UE non verranno addebitati dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive.

7. Assistenza Clienti e Contatti

In caso di domande relative allo stato della spedizione o a specifici requisiti di consegna, il nostro team è qui per aiutarvi. Contattateci utilizzando le informazioni riportate di seguito:

Email: info@decovix.com
Indirizzo aziendale: Plaza Honduras 20, 14, 46022 Valencia, Spagna

Nota: Sebbene il nostro obiettivo sia quello di rispettare tutte le stime di consegna, occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi dovuti a picchi stagionali, interruzioni dei vettori o problemi logistici imprevisti. Vi ringraziamo per la vostra pazienza.