Verzendbeleid

Bij Decovix streven we ernaar om uw producten zo efficiënt en transparant mogelijk te leveren. Dit verzendbeleid legt onze verwerkingstijden, leveringsverwachtingen en verzendkosten uit voor alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Verwerking en Voorbereidingstijd

Uiterste besteltijd (Cut-off Time): 14:00 (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Madrid).
Bestellingen die na 14:00 uur, of in het weekend en op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.
Standaard verwerkingstijd: De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen (maandag tot vrijdag) verzonden.
Verlengde verwerkingstijd: Voor specifieke producten, aangepaste bestellingen of artikelen die rechtstreeks door de fabrikant worden verzonden, kan de voorbereiding tot 20 werkdagen duren. De geschatte verwerkingstijd staat vermeld op de betreffende productpagina.

2. Transittijden & Leveringsgebieden

Transittijd: Eenmaal verzonden, duurt de levering binnen de Europese Unie doorgaans 3 tot 7 werkdagen.
Verzendbestemmingen: Wij verzenden momenteel naar de volgende 25 landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.
Territoriale beperkingen: Om de kwaliteit van de levering te waarborgen, verzenden wij niet naar eilanden of afgelegen regio's, inclusief maar niet beperkt naar: Spanje (Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, Balearen), Portugal (Azoren, Madeira), Italië (Sicilië, Sardinië, kleine eilanden) en Griekenland (eilandgebieden).
Uitgesloten landen: Wij leveren niet in Luxemburg, Malta, Andorra, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of IJsland.

3. Verzendkosten

Standaardverzending: €4,95 (incl. BTW) voor bestellingen onder de €100,00.
Gratis verzending: Beschikbaar voor alle bestellingen boven de €100,00.
Grote artikelen: Voor grote of zware artikelen die een gespecialiseerde palletlevering vereisen, geldt een vast toeslag van €24,95 (incl. BTW). Deze kosten worden duidelijk weergegeven in uw winkelmandje voordat u de betaling afrondt.

4. Leverings- en Adresbeperkingen

Om een succesvolle levering te garanderen, hebben wij een geldig fysiek adres nodig. Wij kunnen niet leveren aan postbussen, militaire bases, virtuele adressen of doorstuuradressen, noch aan beveiligde overheidsinstellingen. Zodra een bestelling de status "Verzonden" heeft bereikt, kunnen wij het pakket niet meer naar een ander adres omleiden.

5. Beschadigde of Verloren Pakketten

Beschadigd bij aankomst: Controleer uw pakket bij levering. Als het artikel beschadigd is, maak dan foto's van de verpakking en het product en neem binnen 48 uur contact met ons op.
Verloren pakketten: Als uw trackinginformatie langer dan 10 werkdagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op zodat we een officieel onderzoek kunnen instellen bij de logistieke dienstverlener.

6. Belastingen en Douanerechten

Omdat wij vanuit de Europese Unie (Spanje) verzenden, zijn alle prijzen op onze website inclusief de toepasbare BTW. Klanten binnen de EU hoeven geen extra douanerechten of invoerbelastingen te betalen.

7. Klantenservice & Contact

Als u vragen heeft over de status van uw zending of specifieke leveringsvereisten, staat ons team voor u klaar. U kunt contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens:

E-mail: info@decovix.com
Bedrijfsadres: Plaza Honduras 20, 14, 46022 Valencia, Spanje

Opmerking: Hoewel we ernaar streven om alle geschatte levertijden te halen, kunnen er af en toe vertragingen optreden als gevolg van seizoenspieken, storingen bij de vervoerder of onvoorziene logistieke problemen. Wij danken u voor uw geduld.