Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Processus de retour
Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à customer.service@decovix.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais et adresse de retour
- Frais d'expédition de retour: Gratuit (payé par Decovix)
- Frais de restockage: Nous ne facturons aucun frais de restockage (0,00 €).
- Adresse de retour: Plaza Honduras 20, 14, 46022 Valencia, Espagne.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement.
Remarque: Pour les articles vendus avec une remise en raison de défauts spécifiques, de fin de série ou d'arrêt de production (clairement indiqué sur la page du produit), les échanges ne sont pas possibles par manque de stock. Toutefois, votre droit légal au remboursement reste entièrement protégé.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial sous 14 jours. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.